“非常感谢大家的专业态度，人美心善，真正做到用心为我们服务，实在是太棒啦！”11月2日，“平安厅”清远公安局长信箱收到一封群众表扬信，表达了对清远公安的感谢，感谢人民警察热情耐心地为其办理证件业务。

据了解，11月2日，市民莫女士前来清远市公安局交通警察支队车辆管理所综合业务大厅办理相关业务，导办人赖嘉雄热情接待了莫女士，并向莫女士耐心解释和引导，告知其因已过取号时间，可以在办理完所有取号业务后再为其办理相关业务。

随后，业务大厅的13号窗口工作人员薛春梅在受理莫女士的业务并核查其提交的相关资料时，发现其没有近六个月的照片和相关照片回执。当时早已过了下班时间，考虑到莫女士是一名孕妇，为避免其多次跑腿，薛春梅现场等莫女士取回照片回执后，为其完成相关业务的办理。

据核查，莫女士的业务是于当天12时38分办理的，在当天12时44分，莫女士就拿到了新证件，她对工作人员的服务态度和办理业务的速度表示满意及肯定，并为此写了上述表扬信。

清远公安提醒，“平安厅”清远公安局长信箱是反映群众急需解决问题的平台，市民群众可实名登录后在相关版块反映问题、举报投诉，清远公安将会持续为群众办实事解难题。

记者 邓文燕

通讯员 清公宣