2024年，创建于1959年的广州友谊迎来65岁。作为在广州的国资老字号，近年来，广州友谊对化妆品、女士服饰等经营类别都进行了提质升级，对商场动线、硬件配套及品牌矩阵进行迭代调整，打造“卓越服务”品牌，背靠岭南集团“吃住行游娱购”一体化服务的平台优势和会员资源，推出“好物推荐官”导购专家为消费者提供一站式全程服务。

广州友谊党委副书记赖穗怡说：“65年风雨兼程一路走来的确不易，老字号历久弥新不能只靠情怀，不单要向消费者提供优质的商品及可靠的服务，更要创造紧贴美好生活的体验场景和消费文化，实现超越购物期待的品牌价值。”

近日，广州友谊携手南越王博物馆推出“南越百货”流动展，通过卷轴式展板和院藏文物仿件的展示，结合丰富的文创产品，将古国文脉与现代百货巧妙融合。友谊环市东店业务部负责人黄琨惠认为，年轻人对生活的热爱同样体现在对有趣购物体验的追求当中。老字号不能仅仅卖商品，也要搞搞“新意思”。

为开拓细分增量，广州友谊设计推出了系列个性化的品质消费体验。友谊环市东店结合国潮嘉年华，举办“穿越千年·潮玩汉服”主题巡游活动，招募汉服爱好者共同诠释东方之韵；友谊正佳店联动萤火虫漫展IP，邀请COSER小萤和虚拟主播作为“一日店长”，引发年轻人的情感共鸣；友谊国金店创新举办“Once Again七夕音乐会”，在中国传统“情人节”以经典情歌营造沉浸式社交体验。

65周年，是一个里程碑，更是一个新起点。近年来，广州友谊积极拥抱数字化，对会员“到店几次，逛了哪里，买走什么，消费多少”进行定期分析，构建会员消费习惯分析模型，实行会员标签化管理，商店用数据支持营销推广，让服务更加精准地匹配“千人千面”的消费者。专业的客服经理运用数字化分析来策划VIP活动方案，邀约会员参加健康、旅游、美食等不同主题的沙龙活动。消费者还可以在商场用智能设备进行皮肤测试、体验模拟彩妆，在微信端与“客服YOYO”数字虚拟人进行互动交流等。