近年来，中信银行广州分行持续优化普惠金融服务体系，提升小微企业服务能力和水平。设立普惠金融部一级部，辖内13家二级分行均设立普惠金融部或公司银行部（普惠金融部），形成了多层次、多覆盖的普惠金融服务网络。为进一步扩大普惠业务覆盖面和提升小微企业服务水平。2024年7月普惠金融部进一步更名为普惠金融部/公司客户部/乡村振兴部，为小微企业提供了广泛、深入的金融解决方案。

中信银行广州分行持续加大对战略新兴产业、制造业、绿色信贷等重点领域的信贷支持力度。截至2024年9月末，分行累计支持近1.5万户小微企业投放普惠贷款近280亿元，普惠贷款余额超580亿元。

中信银行广州分行提供随借随还、按计划还款等多种还款方式，满足小微企业不同经营周期的个性化需求。加大首贷、续贷投放力度，对于符合条件的小微企业，给予续贷支持，避免盲目抽贷、断贷、压贷，优化无还本续贷流程。此外，分行完善了小微企业金融服务长效机制，落实减费让利要求，强化授信尽职免责政策，有效缓解小微企业融资难融资贵问题。

中信银行广州分行聚焦供应链上下游关键环节，推广场景化、线上化、数据化信用贷款业务。通过“订单e贷、政采e贷、信e链、商票e贷”等产品体系，覆盖供应链上下游关键环节。同时，创新推出“经销e贷”，为下游零售类小微企业提供专属解决方案，将供应链上的“大数据”盘活成小微企业的“好信用”解决小微企业融资难问题。2024年以来已新落地包括行业龙头企业等11个供应链项目。

中信银行广州分行还持续优化房抵贷产品政策，提高优质客户的房产抵押率，加大对普惠小微企业，尤其是制造业小微企业的支持力度。围绕房抵类业务开展“中信普惠行-筑基行动”，拓增量、防流失，加快落地新版房抵e贷产品，引导小微客户通过线上化房抵e贷更便捷地办理授信业务。

下阶段，中信银行广州分行将持续聚力小微金融，推进中小客群建设，持续提升小微金融服务能力和水平，做好普惠金融大文章，为助力实体经济发展贡献中信力量。