近日，广州市救助管理站市区分站（简称“市区分站”）帮助34名特殊受助人员返回家乡。

2025年8月底，严千独自来到市区分站求助。

市区分站联系公安部门快速协查显示，严千的户口因三十年未更新已被注销，而多方努力找到的老档案里连一张照片都没有。市区分站通过联系其户籍地派出所、村委会，最终通过寻亲志愿者协助联系上其弟弟严秋。

市区分站随即联系村干部、当地派出所和镇政府，落实严千返乡后协助其恢复户口、办理安置相关事宜，真正实现“有家可回、有户可依”。

另一个更为复杂的案例牵动人心。61岁的邓中俊因精神障碍长期滞留，其精神状况不稳，身世经历复杂，返乡安置事宜涉及多地多部门协调。那段时间，工作人员与各方沟通的记录就有上百条，从市救助站到区民政局，从街道到社区，一次次说明情况、争取支持。

转机出现在9月初，在各级民政部门协作下，邓中俊的返乡之路终于打通。鉴于其特殊情况，市区分站迅速行动，协调定点医院组建由党员带队的专业护送小组，制定应急预案，备齐物资。在确认邓中俊精神状况稳定、符合护送条件后，9月底，护送小组踏上护送归程。

与前两例相比，71岁的孟治敏的诉求非常具体，他想回老家办理低保，结束二十多年的流浪生活。但这个愿望卡在了一纸证明上。因无法提供有关证明，他前三次回乡都办不下来。这次他流浪至广州，在街面救助的社工帮助下来到了市区分站求助。

了解情况后，工作人员迅速联系其户籍地及亲属，却意外得知儿子孟先生拒绝相认。孟治敏道出，年轻时不负责任的行为伤害了家人。

面对老人的无奈与失望，市区分站研究后决定指派工作人员与社工陪同孟治敏返乡协助其办理低保事宜。

在工作人员多方协调下，最终通过法院系统查找到当年的材料。市区分站协助孟治敏与当地部门对接，在属地民政部门协助下，为他的低保申请开辟绿色通道。孟治敏持续多年的流浪生涯，终于在中秋前夕迎来转机。

在万家团圆的灯火中，严千吃上家乡的月饼、邓中俊在专业机构得到照料、孟治敏也安心踏上归途。（梁光楣 张萌）