在人口老龄化加速与金融科技日新月异的双重背景下，如何为老年群体构筑安全、便捷、有温度的金融服务生态，成为金融机构践行社会责任的重要命题。华夏银行广州分行以“金融+适老”创新服务模式为抓手，致力于打造专业、个性化的个人养老金服务体系。通过精准反诈宣传、适老化改造、养老金融产品创新等系列举措，书写了一份银发经济服务答卷。

在暨南大学校园内，一场针对退休教职工的金融反诈课堂举办。恰逢全运会筹备关键期，华夏银行广州分行开展“迎全运、护夕阳、防诈骗”系列宣传活动，守护“银发钱袋”。

华夏银行广州分行工作人员以真实案例为切入点，通过“案例拆解+互动答疑+物料普及”的多元形式，将“冒充家人紧急求助”“虚假养老投资”“AI亲人诈骗”等高发骗局转化为通俗易懂的防诈口诀。

针对老年群体活动规律，分行将宣传阵地延伸至学校门口、社区网点等高频场景。上下学时段，工作人员化身“反诈宣传员”，以“家常式”沟通向接送孙辈的老年家长普及防诈知识；网点内，摆放宣传单张，利用LED及智慧显示屏播放金融知识，为办理业务客户宣传答疑。

此外，华夏银行广州分行通过组织公益活动，把金融服务与公益行动深度结合。重阳节期间，肇庆分行以“尊老、敬老、爱老”为主线，通过“金秋重阳 银辉艺韵”惠老科普公益活动，以文艺汇演凝聚节日氛围，围绕反诈防骗、存款保险、养老金融等领域开展知识科普。同时，分行志愿者深入社区，为老人送去暖心陪伴与重阳糕点，以细节传递敬老美德。

华夏银行广州分行推出适用于老年客群的“关怀版”手机银行、“老年服务版”网银，提供大字、语音等服务，突出查询、转账、理财、缴费等常用功能，让老年客户使用更加便捷。手机银行上线“我的家”家庭金融服务体系，设置“家庭关联”“代选产品”“账户监测”三大核心功能，解决老年客户操作难题，多方位守护“养老钱”安全。总行搭建的手机银行异常交易“火眼”风控体系，形成全链条风控机制，为养老资金安全保驾护航。

此外，养老金模块上线的养老客户投教功能，通过专题讲座、政策解读等方式，培养客户的养老规划意识。

在产品端，华夏银行广州分行持续丰富养老金融“货架”。从初期1支养老基金发展至涵盖多类型产品，同时提供“健康服务+收益”综合金融服务，增强产品吸引力，满足客户在养老不同阶段的多元需求。