近年来，南方电网广东揭阳供电局紧扣深化“放管服”改革要求，推行“阳光业扩”，通过证明开具、报装政策、受理流程、风险管控、直供服务五大维度的透明化建设，把“看不见的服务”变成“摸得着的便利”。

针对群众、企业因历史因素无法提供报装地址物权证件的“老大难”问题，揭阳供电局以优化营商环境为契机，推动从政府层面建立“市-县区两级优化用电营商环境联席机构”，印发《关于规范用电业务报装申请材料的通知》，全面梳理用电地址权属（可供电）证明管理工作，建立用电权属（可供电）证明限时受理办结机制，取消基层政府部门在用电报装环节的附加门槛。

2024年以来，该举措已累计惠及群众、企业超5.5万户。其中，揭东供电局推动所辖16个镇街中的13个将居民用电权属（可供电）证明出具职权下放至村（居）委，覆盖204个村居，覆盖率86%，真正实现居民“办电不出村”。

揭阳供电局构建“线上+线下”立体宣传网络。线上制作并公开充电桩、电动自行车等重点领域用电报装宣传材料；线下主动深入1575个村（居）委开展全覆盖宣传，主动宣贯办电“免收费、免找人”等政策。

在办电受理环节，该局以客户感知为核心，将低压、高压办电环节分别压减至2个、3个，办电资料大幅精简至2项。同时，依托“网掌微支政”五位一体线上服务渠道，实现25项业务“一次都不跑”，用电报装进度实时可查。创新推出的居民“刷脸办电”、企业“一证办电”应用比例分别超99.5%、98.5%，“信用+办电”服务惠及超150家企业，更联合汕头、潮州供电局探索汕潮揭都市圈“跨市办电”模式。

 针对工业园区用电需求，揭阳供电局坚持抄表到户管理，从源头避免第三方转供电加价问题。在此基础上，该局还创新试点“临永结合”报装模式，对具备条件的园区和企业，实现临时建设用电与永久用电一次报装、同步建设，大幅减少企业报装流程与建设成本，并探索出“先报装，后过户”等“预装”服务模式。

在揭西联接陆河县的交通要道上，6座蓝白相间的光充一体充电站格外醒目，其中，“金淦充电站”可同时满足50台电车充电。而在普宁广太镇大寮村，“零碳”预制式配电房的投用成为“透明供电服务”的又一缩影——透明化台区设计使运维人员可远程掌握运行数据，预制台架变配电箱复合材料基础则缩短了施工周期，减少对居民用电的影响。（方虹）