近年来，广州市番禺区委社会工作部坚持党建引领，牵头抓总、系统谋划，协同区政协、区住建局等多部门合力攻坚，深入探索信托制物业管理新模式。从有167户的微型老旧小区平康苑，到4600多户的超大型社区华南新城，坚持试点先行、分类施策，为不同类型老旧小区治理探索出可复制、可推广的“番禺样本”。

老旧小区物业管理是基层治理的痛点堵点。番禺区委社会工作部牵头组建专项工作组，拉网式调研全区老旧小区并建立问题台账；推动住建局建立常态化例会制度，邀请全国物业管理专家授课指导，征集遴选试点小区，发布试点导入方案并开展宣贯。市桥街平康苑小区始建于1998年，共167户居民，原物业因经营困难撤场后，小区“挂空挡”。德兴社区党委在区级部署下组建工作专班，逐户上门宣讲，组织10余场居民议事活动，最终平康苑以85%高票通过。

信托制的要义在于“公开透明”。番禺区委社会工作部联合区住建局走访区内企业广州欢聚马克网络信息有限公司，调研其透明小区智慧物业平台，支持其为老旧小区治理提供定制化解决方案。两个试点小区均引入“马克透明小区”微信小程序，建立银行共管账户，物业费、公共收益全额存入，物业仅收取固定酬金。资金流水、票据凭证、工程决算全部线上公示，居民可实时查看每笔支出，让居民从“旁观者”变成“监督者”。番禺区政协对信托机制高度关注，组织专门调研活动，推动全社会增加对物业信托管理的认识。

平康苑小区物业缴费率从过往60%提升至95%，投诉量下降80%；华南新城收缴率从52.85%提升至80.18%，完成首批55台电梯换新，水损率下降70%，年节约开支近200万元。

下一步，番禺区委社会工作部将持续深化物业管理领域改革创新，系统梳理试点经验，形成可复制、可落地的工作样本，让信托制惠及更多老旧小区居民。