2026年，光大银行广州分行养老金融服务中心在营业部财富中心揭牌，这是单一服务阵地的落地，是其深耕区域养老金融赛道、完善省内服务网络的关键布局。伴随人口老龄化进程加快，养老服务需求日趋多元，光大银行广州分行持续升级养老金融服务布局，围绕老年群体保障、消费、财富、便民服务等多元需求打出组合拳，以有温度的金融服务筑牢银发民生保障网。

光大银行广州分行围绕国家多层次养老保障体系建设要求，持续打磨社保与养老金相关服务，以庞大的社保客群为养老金融业务筑牢根基。截至2026年6月，光大银行广州分行累计制发第三代社保卡145万张，累计开立个人养老金账户超20万户，其中缴存人数超5万户，累计缴存额超8000万元。服务层面，一方面扩大第三代社保卡服务覆盖，走进社区、企事业单位上门办卡激活，同时优化线上服务流程，推出线下即时制卡服务，减少市民跑腿次数；另一方面稳步推进个人养老金服务，结合税收优惠政策开展科普宣传，帮助市民了解第三支柱养老政策，合理规划养老资金。针对企业年金需求，光大银行广州分行联动专业机构为园区、企事业单位提供定制化的补充养老方案，助力完善单位养老保障体系。

依托光大集团金融与实业协同优势，光大银行广州分行联动集团内养老服务、保险、理财等板块资源，整合养老服务生态，为本地养老市场注入合力。光大银行广州分行与广州市民政局签署战略合作协议，设立50亿元专项信贷额度，支持广州银发经济高质量发展。

第九届广州老博会。（光大银行广州分行 供图）

聚焦市民养老财富储备需求，光大银行广州分行依托总行养老产品体系，为不同风险偏好的客户匹配多元金融产品，覆盖日常开支、稳健增值、长期保障、财富传承等养老目标。目前，光大银行广州分行在广东省内（不含深圳）设立8家养老金融服务中心，组建24人专业养老规划师队伍，初步建成区域养老金融专业化服务阵地。同时配套“养老账本”“养老规划”实用工具，帮助市民清晰梳理养老资产、合理规划养老节奏。今年以来，光大银行广州分行持续开展养老金融知识普及与反诈宣传，引导老年群体理性投资，守好“养老钱”。

聚焦老年人使用智能技术的难点，光大银行广州分行线上线下同步推进适老化改造，以融合共建为路径把“小网点”连成“大服务”。光大银行广州分行主动对接社区、联动街道，承接政务代办、政策宣传、困难帮扶等服务，构建15分钟社区养老便民服务圈，让老年客户就近办、一站办、一次办。线上，优化手机银行“简爱版”及云缴费关爱模式，放大字体、简化操作，并开通老年专属服务通道。线下，网点完善无障碍设施，开设爱心窗口，保留现金、存折等传统服务方式，不强制使用智能设备。截至目前，光大银行广州分行在本市10个行政区内建成“银行+医保”综合服务点，实现医保高频简易业务从“医保经办机构办”到“家门口银行办”便民措施的再升级。

为了给老年客户提供更专业、贴心的服务，光大银行广州分行持续强化养老金融人才队伍建设，常态化开展政策、产品与服务规范培训，重点提升理财经理队伍养老规划服务能力，确保一线员工能为客户讲清政策、选对产品、做好服务。同时通过内部跨部门协同机制，打通社保、零售、科技等多条线服务资源，保障各项养老服务举措落地见效。

凭借持续深耕的服务成效，2025年广州分行先后获评“信息时报年度养老金融关爱银行”“羊城晚报适老化金融服务典范”。光大银行广州分行正以实际行动，将“养老”变“享老”，让金融服务化作触手可及的温暖。未来，光大银行广州分行将继续深耕养老金融沃土，不断延伸服务触角，以专业、贴心、安全的综合金融方案，守护羊城银发族的幸福晚年，为“十五五”民生蓝图添上温暖的金融底色。（杨吉 付紫含）