一张二维码，正在成为广州“门前三包”（包环境干净、包容貌整洁、包秩序良好）管理的新入口。2026年，广州启动新时代“门前三包”责任制提质增效行动。随着“一店一码一档”逐步铺开，责任告知、问题反映、巡查整改等过去更多依赖线下完成的管理环节，正逐步延伸到线上，一项走过42年的城市管理制度也有了新的数字化载体。

　　截至9月，全市累计整改市容问题27万余宗，84个核心区域、165条主干道实现高标准常态化管理，42个重点镇街中超半数市容环境品质明显改善。在数字技术的催化下，“门前三包”正从人海巡查转向数字监管。

　　一张码串起责任告知、巡查和整改

　　目前，广州正面向市、区、街（镇）三级推进“门前三包”智慧监管平台建设，平台包括一套全市统一的二维码、一个涵盖商铺基础信息的数据库，并设置基础数据采集、商户整改反馈、市民投诉、工作人员巡查、数据分析决策五大功能。

　　在实际使用中，系统以“一店一码一档”为基础，为责任主体生成专属二维码，相当于一张“数字身份证”。同一张码连接起市民、商户和管理人员：商户可以在线查看和签订电子告知书，对管理部门转办的问题进行整改并拍照反馈，也可以反映自身难以解决的问题；市民发现相关市容环境问题，可以扫码提交；工作人员巡查时，则可查看商户基础信息和问题办理情况，记录检查、整改过程并上传系统，实现问题发现、转办、处置和反馈线上流转。

　　目前，全市6.69万个责任主体已生成“数字身份证”，责任主体是谁、责任区在哪里、履责情况如何，正逐步由分散信息转化为可以动态更新的数字档案。

　　从“码上管”到共同管，数字工具连接更多治理力量

　　“一店一码一档”解决的是责任信息如何归集、问题如何流转，但“门前三包”最终仍要落实到日常履责。数字化管理逐步铺开的同时，广州各区也在探索通过商户自治、柔性劝导等方式，让更多主体参与街区治理。

　　目前，“门前三包”智慧监管系统正在各区开展试用，已录入商户信息超过5万条。广州城管部门有关负责人表示，未来将根据实际情况逐步扩大试用规模，鼓励各区拓展特色应用，继续以智慧化手段推动“门前三包”责任制长效落实提质扩面。