早上七点半，广州海珠区江南中街青凤大街渐渐热闹起来。早餐店开了门，沿街商铺陆续营业，送货车、电动自行车和行人开始在老街穿行。红白相间的志愿者马甲，是附近不少商户熟悉的身影。

作为江南中街“益江南”党群志愿服务队队长，林小卫在这里做了20多年志愿服务。如今，她和志愿者们又多了一件日常工作——与“门前三包”街区主理人一起巡街。所谓街区主理人，就是从热心公益、群众认可的商户负责人和物业管理人员中推选出的自治力量，通过日常巡查、邻里劝导，带动商户共同管好门前环境。

2026年以来，这套制度在江南中街等街区试点运行。几个月过去，它如何进入一家家商铺、融入每天开门营业后的街巷生活日常？

街区主理人与江南中街“益江南”党群志愿服务队联动，走进商户开展“门前三包”宣传。（广州城管供图）

走进一家沿街商铺，门口摆放的货品占了一部分通行空间。林小卫说，老街里的很多问题，难的恰恰不是“这一刻收进去”，而是过几天会不会又摆出来。主理人没有一上来就讲“门前三包”的规定，而是先问了一句：“老板，最近生意怎么样？”几句话聊下来，话题才慢慢转到门口的货架。林小卫和几名志愿者随后帮着把店外货品往里面挪，又清理了地上的碎纸和杂物。商户也跟着动手整理，并说出了自己的难处：店面空间有限，货一多，摆在哪里一直是个问题。几个人索性站在门口一起商量，重新调整货品摆放位置，尽量既不影响经营，又给行人留出通道。

林小卫说，硬着来不行，街坊之间，要靠心换心。江南西一带商铺密集、业态多，门前堆物、车辆停放等问题很多时候并非一次整改就能解决。集中整治时收进去，过一段时间经营需求一来，又可能重新摆出来。怎样让一次整改变成商户日常经营中的习惯，比当场把问题处理掉更难。

街区主理人耐心为商户讲解“门前三包”责任制相关内容。（广州城管供图）

主理人并不具备执法权限。对门前堆物、非机动车乱停放等轻微问题，主要通过商户之间的邻里式沟通推动整改；对反复出现或者难以现场解决的问题，则及时上报街道，由相关职能部门跟进处置，整改后再进行复查。此前，海珠区已经建立起相应的发现、处置和反馈机制。

在江南中街，这套机制运行过程中，又有一群人越来越多地参与进来——社区志愿者。“益江南”党群志愿服务队现有近20名骨干志愿者，其中不少是长期生活在附近的老街坊。“人头熟、路况熟、民情熟”，是这支队伍的一大特点。

傍晚之后，江南西商圈仍然热闹。林小卫和队员一天的巡查也接近尾声。经过上午整理过的店铺，她习惯性地又往门口看了一眼，货品还在店里，通道空着。她没有停下，继续往前走。