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“我们公司的钱被骗走了,这该怎么办?”近日,蔡女士在农行深圳龙华支行辖属的星河盛世支行办理业务时,接到其公司财务电话,得知自己公司遭遇电信诈骗。有诈骗分子冒充蔡女士公司的客户,通过QQ与其公司财务人员联系,骗取468万元货款,且公司财务人员已将该笔款项转出。
面对客户的紧急求助,农行深圳星河盛世支行全员行动,立即协助客户拨打反诈中心电话,上报涉案账户情况,并第一时间与转出账户开户行行长、涉案账户开户行行长取得联系,在农行深圳梅龙支行、龙城支行的协助下,查询汇出资金情况,通力合作,冻结资金余额338万。目前客户已追回资金338万,已转移资金的收款方境外账户已被冻结。
一直以来,农行深圳龙华支行严格按照市公安局、农行深圳分行关于电信诈骗、“断卡”行动的相关要求,从严管控、细化落实,防范诈骗风险。此次事件中,该行员工警惕性高,反应迅速,以高度的警惕心和责任感,为堵截诈骗资金赢得宝贵时间,展现了“想客户之所想,急客户之所急”的服务精神。事后,客户蔡女士赞扬农行深圳龙华支行的工作,并向支行赠送锦旗表达谢意。农行深圳龙华支行将持续践行大行担当,为客户筑牢金融风险“防护墙”。(黄书文 王沛 黄彤)
