“您好，广州110！”危难时刻，人们听到这句话，就会倍感安心。
过去一年，广州市公安局110报警服务台不断传承、创新、发展新时代“110”精神，聚焦服务为民、解危救难，将“再快一秒”作为生命线，以群众满意为落脚点，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
时间就是生命
“时间就是生命！”这是110接线工作每天见证的一句话。110接警员将这根简单的电话线，变成了一条能救人于危难的“生命线”，创造一个又一个的生命奇迹。
2022年1月，番禺区公安分局110台接警员小庄接到一个报警电话，报警人称其哥哥马某某在朋友圈上发文称要跳河自杀，照片显示在一条河边。面对自杀警情，时间就是生命，只要快1秒找到轻生人员，挽救一个鲜活生命的机会将会大大增加。小庄马上组织相关业务警种会同属地派出所开展寻人工作，但因线索信息太少，未能找到轻生人员。为获取更多信息，小庄主动添加报警人的微信，及时了解到轻生人员朋友圈关键信息。凭借丰富的接警经验，在查阅多处地图资料和比对后，小庄研判出轻生人员位置，随即通知属地警力前往查找。
经多方努力，民警根据小庄提供的具体位置，最终找到了意图轻生的马某，成功挽救了一个鲜活的生命。
认真倾听解心扉
2022年12月，白云区公安分局110台接到群众张某报警，称其朋友陈某可能在白云山轻生。接报后，110指挥中心立即通知白云山派出所警力开展人员查找。同时，民警发动陈某的朋友通过电话、短信、微信等方式对其进行劝说，为挽救其生命争取时间。
经多方联动，白云山派出所民警经过连续3个多小时的不懈努力，终于在白云山麦当劳附近的悬崖边找到准备轻生的陈某。民警了解到陈某借酒壮胆意图自杀，遂对其进行耐心温情的教育引导。经民警劝说，陈某的心扉终于解开，打消了轻生的念头，并由朋友陪同下山安全返回住地。
危急时刻挽救生命
2022年11月，天河区公安分局110台接到一男子邓某来电意欲轻生的报警，随即通知车陂派出所派员处置。派出所值班民警小潘接报后，立即联系邓某，想着先在电话中对其开展劝导，但对方一下子就挂断了电话。
根据邓某在电话中透露的细节，小潘判断其应当处于江边位置，于是立即会同派出所其他民警赶往相关地点进行搜寻。
在此过程中，小潘一边不断拨打邓某的电话耐心安抚劝说，一边发动周边巡逻警力和群防群治力量共同开展地毯式搜寻，不断缩小搜寻范围，最终在珠江河道处发现正站在河堤栏杆外围的邓某。正当小潘准备上前对其进行劝导和安抚时，邓某突然松开抓着栏杆的双手，跳入了水中。
小潘顾不上个人安危，纵身一跃跳入了水中，奋力朝邓某游去。刚开始，邓某对民警的靠近非常抗拒，拼命在水中挣扎，给施救造成了很大困难。很快，邓某渐渐体力不支，身子在挣扎中逐渐下沉。
这时，小潘当机立断，瞅准时机，猛地一个前扑，从身后将其紧紧抱住，拖拽着邓某一点点朝岸边游去。最后，在岸上警力、群众和支援水警的通力合作下，成功将邓某救出了水面。因救援及时，邓某体征正常，并无大碍。上岸后，小潘不顾全身湿透继续开导邓某。经过耐心开导，邓某的心情慢慢平静下来，放弃了轻生的念头，并对民警表示衷心感谢。
“110”这简单的三个数字，是每个坚守在接处警岗位上对平安的守护。选择了人民警察这份职业，就是选择了使命、选择了担当，广州110，始终与人民群众心连心，守护万家安宁。（记者/黄小殷 通讯员/梁铭焯 邱礼宏）
