茂名市公安局坚持以人民为中心的发展理念，深入推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦老年人办理证件需求，进一步深化“放管服”改革。

　　4月以来，茂名公安来为老年人提供便利服务近5200多人次，其中，出入境部门为781名老年人提供便利办理各类出入境证件；户政业务窗口为4449人次老年人服务。

　　近半年，茂名公安机关出入境部门积极落实8项便利措施，在全市9个出入境管理受理大厅均设置老年人专窗，开通老年人优先办理“绿色通道”。同时，增加亲友为老年人代办功能、简化老年人办证照片采集流程、开启自助终端设备上老年人的个性化设置等多项便利服务。还在办证大厅入口处设置无障碍通道，配备无障碍卫生间，爱心雨伞，便民服务箱，内有救心丹、老花眼镜、放大镜，为老年人提供贴心服务；采取灵活多样的缴纳办证费用方式，方便老年人缴纳办证费用。

市民称赞出入境工作人员的服务。新华网发

　　茂名市7个县级市公安局、分局户政中队及159个派出所，对因年老体弱、身体伤残（病）等原因卧床不起、行动不便且确有办理户籍、居民身份证或居住证等业务需要的居民，主动提供“上门办”服务。

　　各地办证大厅和辖区派出所户籍前台也为老年人开辟绿色通道，专门设置老年人服务专窗，实施“优先办”服务。为解决很多老年人没有开通电子支付，对　使用现金或银行卡的中老年人、没有智能手机的群众，提供“代缴费”服务。

　　茂名市公安机关户政部门还主动收集生活贫困、困难和残疾人信息，同时利用社会大数据进行分析，对户籍证件即将过期、已经过期且未办理新证件的鳏寡孤独、残疾老年人，积极为其提供业务咨询及精准上门服务。

　　今年4月以来，全市公安机关为4046人次老年人提供“代缴费服务”，为1251人次年老体弱、身体伤残（病）的群众提供“送证上门”服务。 

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责任编辑： 关锦恒