在深化税收征管改革中，国家税务总局深圳市税务局推动智慧税务建设。该局以宝安区税务局为试点，重点打造“湾区之窗”——智慧办税服务厅，集成深圳智慧税务建设成果，探索智慧化办税新路径，优化税收营商环境，为组合式税费支持政策落地落实提供支撑。
国家税务总局深圳市税务局人员走进宝安桃花源科技创新园。新华网发
据悉，洞察系统是智慧办税厅的前置系统，在纳税人通过深圳税务服务公众号进行预约时，附带进行前置“体检”和“预审”。该系统在获取办税缴费需求、预约情况后，形成个性化“画像”，纳税人可了解自身办理业务所需资料、快捷办理渠道及存在的税务风险等，引导纳税人明明白白办税，确保一次性办结。
宝安区税务局纳税服务科科长陈晓星介绍，一方面是通过预约“体检”，让纳税人了解自身税务情况以 及需办业务的要求及流程，精准辅导纳税人掌握业务；另一方面，是告知纳税人所办业务为线上可办还是需要现场办，精准引导纳税人使用非接触式办税方式。
不仅如此，洞察系统在“体检”后，纳税人信息实时传导至税务后台，经过风险扫描，系统主动提醒并定向推送有关信息。同时可对纳税人跟踪回访，实现“一户一档”闭环管理。
经过洞察系统后，纳税人体检信息实时传导至税务后台，导税员手中平板电脑即可获取。而在纳税人进厅验证后，平板电脑便及时提醒，做到“精准锁定”“精准辅导”。
据介绍，办税机上集成了电子税务局、@深税以及远程办等线上办税渠道，纳税人既可选择前两者进行自助办理，也可通过远程办连线后台税务人员，进行全量业务办理。纳税人还能通过智慧导览区获取信息、在智慧辅导区接受同屏辅导、在自助服务区自行办理发票业务，以及互动拾光和积分兑换柜进行征纳互动交流。
此外，为帮助企业享受好退税减税政策，宝安区税务局通过“税宝图”大数据关注企业动向，主动发现企业需求。“税宝图”将宝安88万纳税人的数据融入系统，不仅可以检测全区大厅情况、指导科学调度资源，还打通了与宝安区网格管理、市场监管等多部门的合作渠道，实现对房产交易、产业园区、经济运行等数据的共享交互。
“服务于属地管理和专业管理，是‘税宝图’的两个重要功能。”宝安区税务局征收管理科科长叶浩炯表示，在属地管理中，“税宝图”获取了工商部门33万商事主体数据和26万网格核查数据，结合10多万条金三调查巡查数据，可以对纳税人的经营实体进行核实。在专业管理中，通过对“税宝图”集成数据的分析运用，为免抵退、函调、审批提供支持。(林秋敏 宋晓彤 杨维绵)
