今年1至10月，南方电网服务区域客户办电时间进一步压减，低压居民、非居民、高压单电源业扩报装全流程办电服务时限达标率分别为99%、99%、97%。目前，南方电网实现160千瓦及以下小微企业用电报装“零投资”，近3年累计延伸投资333.2亿元，减少客户投资超过600亿元。

　　采用“刷脸签约”“线上办理“等模式，用户几分钟就可以完成用电报装申请。南方电网供图

　　南方电网广东佛山供电局狮山供电所工作人员走访广东悦能开关电气有限公司，为企业制定用电用能“一揽子”方案。（黄涌 摄）

　　“获得电力”是衡量地区营商环境的重要指标之一。2020至2021年，南方电网公司连续两年在中国营商环境“获得电力”评价取得优异成绩，深圳、广州保持全国领先，东莞、佛山进入标杆示范行列。

　　针对以往高压用户办电“来回跑”“流程多”“耗时长”等难题，南方电网广东广州供电局推出“四办”(主动办、线上办、联席办、一次办）举措，为各类市场主体提供“简快好省”的供电服务，实现客户办理用电业务“一次都不跑”，用电报装办理时间压缩80%。

　　以此为改进样本，南方电网推广广州供电局“四办”经验，因地制宜打造“一地区一特色”的用电营商环境，让客户省时、省心、省钱。2022年以来，南方电网累计开展2209个重大项目的在线管理和超前代办服务，已完成半导体、新能源汽车、轨道交通、面板制造、新能源电池及材料等产业链重点企业635项重大项目的用电接入。

　　大幅压缩办电流程，让客户“一次都不跑”。南方电网取消用电报装的设计审查和中间检查环节，将低压、高压报装分别优化为2个、3个环节。依托政企联动工作机制，南方电网通过在线获取和验证营业执照、身份证件等用电报装信息、实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”，供电区域内已有29个城市实现电水气联办。如今，南网在线平台用户数超过8200万人，覆盖南方五省区，比2019年用户数增长88.6%，互联网业务比例达98.6%。

　　此外，在支持实体经济发展方面，南方电网不断开拓服务新渠道。目前，南方电网累计上线增值服务产品51项，集合票据类，为客户解决融资难题“雪中送炭”。南方电网市场部负责人表示，下一步，将进一步打通政企信息系统互联互通，为客户提供更为丰富的办电渠道，享受证照共享、电子签章等便利服务。（黄勇华 黄雅熙）