为扎实推进便民办税春风行动,落实揭阳市委市政府“三个最”工作要求，2022年以来，揭阳市税务部门组织全市各级税务局主要负责人，分级开展沉浸式“一把手走流程”活动，全流程办理税费业务，找准纳税人痛点、堵点问题，切实将办税缴费从“能办”走向“简办”“好办”。

　　活动中，揭阳市税务局主要负责人以办税服务厅工作人员身份，在办税窗口“沉浸式”体验办税流程。经过资料审核、前台受理、分局初审、县局税政一股复审、分管局领导核准、办税厅发放税务事项通知书、县局收入核算股开具收入退还书、县局收入核算股复核发送国库等流程，该纳税人办理留抵退税281.71万元。

　　此外，“一把手走流程”不仅需要各级“一把手”以基层税务人员的身份为纳税人办理涉税事项，还需要以纳税人缴费人的身份体验办税缴费的全过程。从事前咨询到表格填写，从取号等待到事项办结，“一把手”实地体验纳税人缴费人办税感受，了解第一手情况，掌握第一手资料。

　　“‘一把手走流程’活动，有助于发现工作存在的短板，为破解办税‘痛点堵点难度’问题提供了直观的实践参考。”揭阳市税务局主要负责人说。

　　“二手房交易一窗式受理办税时间还是有点长，在业务办理过程时往往需要纳税人补充资料，没有实现真正意义上的‘一窗受理’。”在体验完全部窗口业务后，该局主要负责人发现了问题，并提出自己的意见建议。

　　目前，全市税务系统“走流程”24人次，收集并解决问题22个。同时，揭阳市税务局推出“千名党员访千企”活动，累计走访纳税人1000余户，提供税费政策咨询800余次，精准为纳税人解决痛点、难点、堵点问题。（陈方园）